HÁZIREND
1. Jelen dokumentum a Soulsisters Korlátolt Felelősség Társaság (székhely: 1026 Budapest, Torockó utca 11. 1. em 1., a továbbiakban: Villa11 Klub) házirendje (a továbbiakban: Házirend), melynek célja, hogy meghatározza a 1026 Budapest, Torockó utca 11. szám alatt található villaépület (a továbbiakban: Villa11) területén tartózkodó személyek viselkedését és egymás közötti magatartását, illetve kialakítsa azokat az alapvető szabályokat, amelyek a biztonságos és kulturált szolgáltatói tevékenység érdekében elengedhetetlenek.
2. A Villa11 Klub egy egyedi környezetben, magas színvonalú szolgáltatást nyújtva, klubszerűen működő kikapcsolódási és rendezvényhelyszín. A Házirend előírja a Villa11 rendeltetésszerű használatára, állagának megőrzésére és a biztonságos üzemeltetésére szolgáló, más szabályokban nem rögzített követelményeket.
3. A Villa11 Házirendje mindenki számára bármikor szabadon elérhető, illetve megtekinthető a Vill11 Klub recepcióján vagy a Villa11 honlapján (www.villa11.com).
4. A szolgáltatások igénybevétele előtt a Házirend szabályainak megismerése a Villa11 Klub szolgáltatásait igénybe vevők feladata, melynek értelmezésében a Villa11 személyzete, valamint a Front Office Manager bármikor készséggel áll rendelkezésre.
5. Az Üzemeltető, mint az Ön kizárólagos Adatkezelője, a hatályos adatvédelmi és adatbiztonsági (ld. GDPR) szabályoknak megfelelve, a vendégek személyes adatait kizárólag a tagsági rendszer keretében, vagy ahhoz kapcsolódóan a Motibro rendszeren keresztül nyújtott szolgáltatások nyújtásához és Villa11 rendezvényeinek lebonyolításához használja fel. A vendégek a Villa11 szolgáltatásaihoz kapcsolódó adatkezelésekről a szolgáltató online és ügyfélszolgálati felületein elérhetővé tett adatkezelési nyilatkozatokból tájékozódhatnak. Amennyiben a Villa11 valamilyen hozzájárulást kér, azt csak előzetes tájékoztatási kötelezettségének megfelelve teszi meg. Az Üzemeltető az adatokat harmadik félnek csak érvényes szolgáltatási és adatfeldolgozási szerződések alapján szolgáltathatja ki.
Általános szabályok
6. A Villa11 területén vagyonvédelmi okokból kamerarendszer működik, amelynek részletes feltételei az Villa 11 Kamerarendszer Adatkezelési Tájékoztatóból ismerhetők meg.
7. A Villa11 épületét, berendezését és eszközeit csak rendeltetésüknek megfelelően lehet használni.
8. A szolgáltatásokat mindenki saját felelősségére és kockázatára veheti igénybe.
9. A Villa11 területén hagyott tárgyakért a Villa11 Klub semmilyen mértékben felelősséget nem vállal. Nagyobb értékek esetében a széfek és öltözőszekrények használata javasolt.
10. A talált tárgyakat a Villa11 Front Office Manager-nél kell dokumentálás mellett leadni.
11. A Villa11 Klub nem vállal felelősséget a személyi vagy anyagi értékekben keletkezett károkért amennyiben azok a Házirend be nem tartásából, illetve bármely személy felelőtlen magatartásából ered.
12. A Villa11 épületén belül tilos a dohányzás, ezen felül minden olyan tevékenység, ami a szolgáltatási tevékenységen kívül esik, jogszabályba ütközik, illetve közerkölcsöt sért. Tilos továbbá minden olyan tevékenység mely erős zajjal, szaggal vagy egyéb környezeti ártalommal jár.
13. A Villa11 egész területére tilos étel és alkoholos ital bevitele.
14. A Villa11 épületébe higiéniai okokból tilos az állatok bevitele.
15. Tilos a Villa11 Klub engedélye nélkül bármely kereskedelmi tevékenység, reklám, propaganda terjesztése, politikai, influenszeri tevékenység folytatása. A Villa11 területén kizárólag a Villa11 Klub engedélye alapján és csak az általa megadott módon és helyen helyezhetők el reklámok illetve termékminták.
16. A Villa11 Klub számára kiemelten fontos a szolgáltatást igénybe vevők magánszférájának védelme. A Villa11 Klub szolgáltatásai között nyilvános és zártkörű rendezvények tartása is szerepel. A Villa11 Klub minden esetben előzetesen tájékoztatást nyújt, hogy az adott esemény (sajtó)nyilvános-e, illetve hogy készülnek-e fényképek, videófelvételek, történik-e élő közvetítés (live streaming), avagy sem.
17. A Villa11 Klub előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos hang és képanyagok (mozgókép vagy fénykép) készítése és azoknak a közösségi média oldalakra való kihelyezése.
18. Bárminemű szabálytalanság, különösen jelen Házirend szabályainak, illetve az általánosan elfogadott viselkedési szabályok megsértése esetén az érintett személy(ek) figyelmeztetésben részesülnek. Amennyiben a figyelmeztetés eredménytelen, a Villa11 Klub jogosult a vendéget távozásra felszólítani, illetve a szolgáltatás igénybevétele alól időlegesen vagy véglegesen kizárni.
19. A Villa11 Klub szolgáltatásai kizárólag a Villa11 Klub nyitvatartási idején belül vehetők igénybe. Kivételt ez alól a jogszabályt nem sértő és a Villa11 Klub által előzetesen engedélyezett időpontok képezhetnek. A mindenkori zárás időpontjában a Villa11 területét el kell hagyni.
20. A Villa11 Klub fenntartja a jogot a Villa11 egész- vagy részterületeit felhasználva, zártkörű rendezvények lebonyolítására.
21. A Villa11 területén balesetet szenvedett személyek elsősegély nyújtásához a Villa11 területén elsősegély doboz áll rendelkezésre. Minden baleset esetén a Villa11 Klub baleseti jegyzőkönyvet vesz fel.
22. Fertőző betegséggel tilos az épületet látogatni. Az egészség védelmében, például járványügyi helyzet kialakulása esetén, a Villa11 Klub előírhatja a maszkviselést, vagy egyéb preventív egészségügyi szabály betartását.
23. A Villa11 területén mobiltelefon lehalkított vagy rezgő üzemmódban használható.
Wellbeing Center (sporttevékenységre és testkezelésre használt terület) használata
24. A Villa11 Klub Wellbeing Center termeibe kizárólag a helyben végezhető sporttevékenységeknek megfelelően, sportfelszerelésben lehet belépni. A termekbe lépve kötelező a váltó vagy sportcipő használata. Utcai cipő használata minden esetben tilos! Ékszerek viselete veszélyes lehet, ezért kérjük mellőzését.
25. A termekbe csak és kizárólag zárható palackban vihető be ivóvíz, minden más étel és ital bevitele szigorúan tilos.
26. Az öltözőben és a zuhanyzóban tiszta, erre a célra szolgáló (nem utcai) papucs használata kötelező.
27. Az öltöző előtti szekrényben tiszta törölközők találhatók. Környezetünkre való tekintettel kérjük, csak annyit vegyen el, amennyire feltétlenül szüksége van. A törülközőket használat után kérjük az öltözőben kihelyezett szennyesgyűjtőbe elhelyezni.
28. Távozás után a szekrényeket kiürített, és nem bezárt állapotban kell hagyni.
29. A vizesblokkok használata kizárólag a rendeltetésüknek megfelelően engedélyezett.
30. A WC-be kizárólag toalettpapír bedobása engedélyezett, minden egyéb (például higiéniai betét, tampon) az erre a célra kihelyezett szemetesbe helyezendő.
31. A Villa11 Klub Wellbeing Center részlegén 14 éven aluli gyermek nem tartózkodhat.
32. A Pilates és más edzőgépek, és sporteszközök használata kizárólag a rendeltetésüknek megfelelően és az adott foglalkozás keretein belül engedélyezettek. Használatuk bemutatásával kapcsolatban a Villa11 Klub edzői és oktatói készséggel állnak rendelkezésre.
33. Az alakformáló testszobrászati gépeket kizárólag az erre szakosodott szakemberek kezelhetik előzetes állapotfelmérés után. Vannak olyan betegségek, állapotok, amelyek egyes kezeléseknél kizáró okot jelenthetnek.
34. A Villa11 és a Wellbeing Center szolgáltatásait a vendég a házirend betartása mellett, saját felelősségére, alkatának, egészségi állapotának és erőnlétének megfelelően veheti igénybe. Azok megszegése, a saját és más vendégek épségének, egészségének veszélyeztetése, figyelmeztetést, ismétlődő, illetve súlyos esetben szankciót is vonhat maga után, végső soron a szolgáltatás megtagadásával is járhat.
35. A Pilates és más gépek, súlyzók és eszközök használatát követően a vendégek kötelesek a Pilates és más gépeket alaphelyzetükben hagyni, a súlyzókat és eszközöket az arra kialakított és rendszeresített tároló helyükre visszahelyezni.
36. Kérjük, hogy a kezelésekre és az órákra mindig időben érkezzenek. Szakembereink a vendégeket egymás után fogadják, így késés esetén munkatársunk a rendelkezésre álló időnek megfelelően tud szolgáltatást nyújtani. A csoportos órákhoz 10 perc késés után nem lehet csatlakozni. Pótlására nincs lehetőség.
37. A lefoglalt időpontok áthelyezése, lemondása az alábbi szabályok figyelembevételével lehetséges:
– Díjmentesen lemondható, áthelyezhető:
- csoportos órák esetében: 12 órával a foglalt időpont előtt a MotiBro alkalmazáson keresztül vagy e-mailben a villa@villa11.com -on.
- egyéni foglalkozások és kezelések esetében: 24 órával a foglalt időpont előtt a MotiBro alkalmazáson keresztül vagy e-mailben a villa@villa11.com -on.
– 24 órán belül már nincs lehetőség a szolgáltatás lemondására, illetve áthelyezésére. Ebben az esetben a szerződés szerint a vendég elesik a kezelés igénybevételétől, ugyanakkor felhasznált szolgáltatásnak minősül.
Büfé
38. A büfé önkiszolgáló rendszerben működik. Fogyasztását kérjük távozás előtt rendezze a recepciónál. Készpénzes fizetésre sajnos nincs lehetőség.
A Villa11 Klub Házirendjének megsértése esetén a Villa11 Klub vezetősége megfelelő intézkedéseket hozhat, beleértve a Klubtagság felfüggesztését vagy megszüntetését, illetve súlyos jogsértés esetén jogi eljárást kezdeményezhet.
Kellemes időtöltést, feltöltődést kíván a Villa11 Klub vezetősége!